Términos del servicio
Fonctionnement du Site
Botanicals, ne peut garantir une disponibilité constante ou un accès ininterrompu au Site. Botanicals s’efforce toutefois d'assurer une expérience utilisateur de qualité lors de la navigation sur les pages du Site. Botanicals se réserve le droit de suspendre, sans notification préalable, l'accès au Site ainsi qu'à ses Produits, pour des raisons de maintenance ou de mise à jour des informations partagées.
Le contenu, la présentation et le fonctionnement du Site sont sujets à des modifications, suppressions ou mises à jour à la discrétion de Botanicals, à tout moment et sans préavis, en fonction de la politique commerciale du groupe et des exigences opérationnelles du Site.
En conséquence, le Client pourra uniquement commander les Produits présents sur le Site au jour de sa consultation.
Accès au site
Les commandes se passent sur le Site, accessible via le réseau Internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à l’exception de situation de force majeure, d'événements indépendants de la volonté de Botanicals, ou lors d’interventions de maintenance, mises à jour, améliorations techniques, ou modification du contenu.
Produits
Les Produits proposés à la vente par Botanicals sont ceux qui figurent sur le Site, au jour de la consultation du Site par l'Utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.
Les Produits sont présentés par le moyen d'une fiche de renseignements (photographie, libellé du produit, composition et prix) élaborée avec le maximum d'exactitude et de précision afin de permettre une description des plus fidèles et complètes.
Les variations mineures par rapport aux produits réels ne peuvent entraîner la responsabilité de Botanicals.
Le Client est tenu de se reporter au descriptif de chaque Produit afin d’en connaître les propriétés et les particularités essentielles.
Botanicals se réserve le droit de modifier ou retirer à tout moment tout Produit affiché sur le Site et de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur ce dernier.
Botanicals ne saurait être tenue responsable envers le Client ou un tiers des conséquences dommageables du retrait d’un Produit du Site, ou du remplacement ou de la modification de tout contenu ou information figurant sur ce Site.
En cas d'indisponibilité de l'un des Produits, l’Utilisateur ou le Client en sera informé :
- soit lors de la navigation sur le site,
- soit suite à la validation de la commande et avant la livraison, par courrier électronique.
Le paiement étant débité au moment de la Commande du Produit, en cas d’indisponibilité postérieure à la Commande, Botanicals procèdera au remboursement du Client dans un délai de quatorze (14) jours.
Utilisation des produits
Certains Produits proposés à la vente par Botanicals peuvent faire l’objet de mélanges et de manipulations par le Client. Compte tenu de la nature des Produits, il est impératif que le Client se renseigne sur les précautions d’usage, d’emploi et de mélange propres à chaque Produits. La responsabilité de Botanicals ne saurait être engagée en cas de non-respect de ces précautions.
Botanicals joint les précautions d’utilisation des Produits commandés (notamment des huiles essentielles, les conditions d’hygiène et de sécurité pour la cosmétique maison) à chaque commande. Le Client doit prendre connaissance des précautions d'emploi avant l’utilisation des Produits Botanicals et les respecter lors de tout usage de Produit Botanicals.
Si les précautions d’utilisation n’étaient pas jointes à l’envoi d’un Produit, le Client devra en informer dans les plus brefs délais le Service Client afin qu’une copie lui soit transmise. En toute hypothèse, les précautions d’utilisation sont également téléchargeables ici : "Précautions d’utilisation des huiles essentielles et les bonnes pratiques de fabrication des cosmétiques maison".
Le Client qui offre un Produit Botanicals est tenu de remettre les précautions d’utilisation avec le Produit Botanicals au destinataire du cadeau. Botanicals ne saura être tenue responsable des dommages causés par un mésusage d’un de ses Produits ou par non-respect des précautions d’utilisation et conditions d’hygiène et de sécurité lors de l’utilisation d’un de ses Produits communiquées lors de la commande du produit et disponibles au lien précité.
Cosmétique « maison »
Botanicals propose sur son Site des ingrédients cosmétiques destinés aux particuliers pour la réalisation de cosmétiques « maison ». Botanicals rappelle que la mise sur le marché de cosmétiques est soumise à une réglementation stricte. Toute revente d’un Produit est donc encadrée, outre les dispositions contractuelles entre le Client et Botanicals, par les dispositions légales et règlementaires relative à la mise sur le marché de produits cosmétiques.
Toute réutilisation par le Client des Produits en vue de la fabrication et/ou de la mise sur le marché et/ou de l’exploitation commerciale de produits cosmétiques aura pour effet de dégager Botanicals de toute responsabilité.
Revente de produits Botanicals
La revente de produits Botanicals n'est autorisée que si elle est prévue par un contrat écrit et spécifique signé entre le Client / revendeur et Botanicals. En l’absence d’un tel contrat, toute revente et/ou exploitation commerciale d’un ou plusieurs Produit même incorporé ou mélangé dans une préparation plus complexe est strictement interdite.
De même, tout reconditionnement d’un Produits pour la revente sous une autre marque est strictement interdit, sauf accord exprès, écrit et préalable de Botanicals.